Gestão da Qualidade

Boa tarde pessoal,

Sejam bem vindos ao semestre 2016.2. Segue a Ementa e o planejamento da nossa disciplina de Gestão da Qualidade.

Ementa

Disciplina: GESTÃO DA QUALIDADE Código:                                                                       Obrigatória: SIM Carga Horária Semestral: 60h                                 Eletiva: NÃO Número de Créditos: 04                                            Período Indicado: 2º Pré-Requisito: NÃO Co-Requisito: NÃO

EMENTA: Gestão da Qualidade. Gestão do cliente e de processos. Sistema de Gestão da Qualidade; Sistema de Gestão ambiental; Normas de segurança no trabalho. Sistemas Integrados de Gestão da Qualidade, ambiental e de segurança; Aplicação à Indústria e Serviço; Melhoria Contínua. Ferramentas gerenciais da qualidade; Metodologia de Checkland; 5’ S. Prêmios da Qualidade; Ferramentas estatísticas aplicadas. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: 1.      Gestão da Qualidade. 2.      Gestão do cliente e de processos. 3.      Sistema de Gestão da Qualidade; 4.      Sistema de Gestão ambiental; 5.      Normas de segurança no trabalho. 6.      Sistemas Integrados de Gestão da Qualidade, ambiental e de segurança; 7.      Aplicação à Indústria e Serviço; 8.      Melhoria Contínua. 9.      Ferramentas gerenciais da qualidade: Diagrama de Afinidades, de Relações, de Árvore, de Matriz, de Processo Decisório e de Setas 10.   Metodologia de Checkland; 11.  5’ S. 12.  Prêmios da Qualidade; 13.  Ferramentas estatísticas aplicadas: FMEA (Análise do modo de falha e seus efeitos); FTA (Análise da árvore de falha) e 6 Sigma. BIBLIOGRAFIA BÁSICA PALADINI, E. P.; CARVALHO, M. M. Gestão da Qualidade:Teoria e Casos. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012. Série de Normas ISO 9000:2000, Normas de gestão da qualidade e elementos do sistema da qualidade. International Standards Organization, Geneva, 2000. Série de Normas ISO 14000:2000, Normas de gestão da qualidade e elementos do sistema da qualidade. International Standards Organization, Geneva, 2004. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR PALADINI, Edson P.. Gestão Estratégica da Qualidade - Princípios, Métodos e Processos, 2009. VIEIRA FILHO, Geraldo. Gestão da Qualidade Total: Uma Abordagem Prática. 1ª ed. Campinas: Alínea, 2010.

Programação

PLANO DE AULA
Aula	C/H	Data	Conteúdo
1	4	05/ago	Proposta pedagógica e Introdução a gestão da qualidade
2	8	12/ago	Evolução do conceito e práticas / Gurus da qualidade
3	12	19/ago	Fundamentos da qualidade e modelos de gestão
4	16	26/ago	Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001
5	20	01/set	Qualidade em Serviços I - Modelagens Iniciais
6	24	08/set	Qualidade em Serviços II - Modelagens avançadas
7	28	15/set	5S / Melhoria Contínua
8	32	22/set	FMEA
9	36	29/set	Primeira avaliação
10	40	06/out	Ferramentas da Qualidade - Parte I
11	44	13/out	Ferramentas da Qualidade - Parte II
12	48	20/out	Ferramentas Gerenciais da Qualidade
13	52	27/out	Seminários - Qualidade em Serviços Logísticos
14	56	03/nov	Tópicos especiais em GQ
15	60	10/nov	Introdução ao CEP
		17/nov
		24/nov
		01/dez	Segunda Avaliação
		08/dez	Feriado
		15/dez	Prova Final
		20/dez	Segunda chamada de final

Olá turma!

Segue nosso planejamento da disciplina de Marketing aplicado à Logística para o semestre 2016.2.

OBS: as datas serão seguidas rigorosamente, no entanto, podem ser alteradas decorrente de eventos extraordinários.

O livro-texto da disciplina é: CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, Paul J. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2000. 

Disciplina: MARKETING APLICADO À LOGÍSTICA Código:                                      Obrigatória: SIM Carga Horária Semestral: 60h                                 Eletiva: NÃO Número de Créditos: 04                               Período Indicado: 4º Pré-Requisito: NÃO Co-Requisito: NÃO

EMENTA: Planejamento de Marketing: conceitos; Análise mercadológica (Pesquisa de Mercado, Segmentação, Priorização, Posicionamento); Definição de objetivos e estratégias mercadológicas (Produto, preço, comunicação e logística); Avaliação quantitativa e/ou qualitativa dos Produtos e Serviços; Estudo de segmentação do mercado alvo; Dimensionamento do mercado; Avaliação dos pontos fortes e ameaças dos Produtos e Serviços em relação ao mercado; Análise da concorrência - identificação e comparação. Estratégias para produtos e serviços. Estratégias de preço. Canais de distribuição. Estratégias de Comunicação. BIBLIOGRAFIA BÁSICA CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, Paul J. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2000; HOFFMAN, Douglas K.; BATESON, John E.G. Princípios de Marketing de Serviços: Conceitos, Estratégias e Casos. São Paulo: Cengage Learning, 2009. AAKER, D.A. Administração estratégica de mercado. Bookman, 2012. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR KOTLER, P.; KELLER, K. Administração de Marketing: a bíblia do marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2007.

PLANO DE AULAS
Nr	C/H	DATA	CONTEÚDO
1	4	1/8/16	Cap 1 - Planejamento de Marketing: conceitos
2	8	8/8/16	Cap 2 e 3- Análise Ambiental e análise ambiental global
3	12	15/8/16	Cap 4 - Planejamento de Marketing e Estratégia Organizacional
4	16	22/8/16	Cap 5 - Pesquisa de Marketing: Informação e Tecnologia
5	20	29/8/16	Cap 6 -  Comportamento do Consumidor
6	24	5/9/16	Cap 8 - Segmentando o mercado
7	28	12/9/16	Cap 9 - Administrando Produtos Existentes
8	32	19/9/16	Primeira Avaliação
9	36	26/9/16	Formação de Preços  - Cap 12 - Fundamentos de Formação de Preços
10	40	3/10/16	Formação de Preços  - Cap 13 - Precificando Produtos e Serviços
11	44	10/10/16	Cap 10 - Desenvolvendo Novos Produtos
12	48	17/10/16	Cap 14 - Administrando os canais de distribuição
13	52	24/10/16	Cap 15 - Atacado e Distribuição Física
14	56	31/10/16	Cap 16 - Varejo
15	60	7/11/16	Cap 17 - Administrando a Comunicação de Marketing
16	64	14/11/16	Segunda Avaliação
		21/11/16	Realização do SSA
17	68	28/11/16	Segunda Chamada
18	72	5/12/16	Prova Final
19	76	12/12/16	Segunda Chamada de Final